TÉRMINOS Y CONDICIONES

Es importante que puedas conocer nuestra metodología de trabajo y servicio. Por favor lee con atención nuestros términos y condiciones para continuar nuestro trabajo con transparencia y profesionalismo.

PAGOS

• La validez de nuestras  proformas es de 30 días.
• Contamos con calificación artesanal, exentos del cobro de  IVA.
• Para el ingreso de tu orden requerimos el anticipo del 50% del total del pedido.
• El despacho del pedido se realiza posterior al pago completo de la orden.
• Nuestras formas de pago disponibles son en  efectivo, transferencia o depósito bancario, tarjetas de crédito: Visa y Mastercard. Botones de pago: Payphone o Paymentez. Los pagos con tarjeta de crédito tienen un recargo del 5%.

PRODUCCIÓN

• Al momento de ingresar tu orden enviaremos un cronograma de trabajo, recuerda que es tentativo y podría variar de acuerdo al volumen de producción o el tiempo en que tomes entregar tu información para diseño.
• El servicio de diseño personalizado, incluido cambios de paleta de color, diagramación o diseño completo, tiene un valor adicional que estaremos felices de cotizar si lo requieres. Nuestros servicios de diseño tienen opción a tres cambios.
• Productos Impresos pueden tener hasta un 20% de variación de tono de color siempre dentro de la misma gama, es el porcentaje normal de la industria gráfica.
• La revisión de textos y ortografía es responsabilidad del cliente, una vez que los archivos aprobados pasan a producción no es responsabilidad de Hola Color la reimpresión en caso de errores, por favor ten mucha atención al momento de aprobar los artes.
• Productos terminados a mano pueden tener variaciones entre sí, propios del trabajo artesanal.
• No es frecuente sin embargo debemos mencionar que debido a importaciones o procesos de producción ciertos materiales están disponibles en molinos de papel por temporadas, en ese caso podrían requerir sustitución y será comunicado previamente para tu aprobación.
• La cotización incluye un envío cortesía dentro de Ecuador continental, los envíos adicionales o por partes tienen un costo adicional.
• Cancelación de pedido: La cancelación del pedido es posible antes de la fase de producción, en ese caso se realizará devolución del dinero con una penalidad del 30% de ese valor por gastos administrativos y financieros. Una vez que el pedido está en fase de producción, la cancelación no tendrá reembolso.

GARANTÍAS

• Todos los pedidos de Hola Color tienen garantía de producción. En caso de incumplimiento el valor de devolución es del 100%.
• Todos los pedidos de Hola Color tienen garantía de envío del 100% con LAAR Courrier. Esta garantía no aplica si el cliente escoge otro método de entrega.